Informations légales

Certaines mentions obligatoires restent à compléter.

Le service

NannyGo met en relation parents et nounous majeurs. Les comptes, profils et messages sont gratuits pendant la bêta. Aucune souscription ni facturation n’est proposée. NannyGo n’est ni l’employeur, ni le mandataire, ni une partie au contrat de garde et ne garantit pas la réalisation d’une garde.

Votre compte et vos échanges

Fournissez des informations exactes et respectez les autres membres. Les faux profils, usurpations, discriminations et contenus illicites sont interdits. Ne publiez pas d’informations permettant d’identifier un enfant.

Les profils sont visibles par les membres du rôle opposé. Une fiche complétée à 80 % permet d’envoyer un message sans acceptation préalable ; une photo est nécessaire pour les nounous. L’accès aux coordonnées privées exige aussi l’e-mail et le téléphone confirmés, les conditions acceptées et une conversation existante. Vous pouvez bloquer un membre.

Vérifications et garde

Un téléphone confirmé prouve la possession du numéro, pas l’identité ni les compétences. Un badge d’identité reflète uniquement le contrôle du prestataire ; les nouveaux contrôles d’identité sont désactivés. Vérifiez vous-même identité, références et assurances. Le parent et la nounou organisent la garde et respectent leurs obligations de contrat, déclaration, rémunération et cotisations.

Classement, signalements et responsabilité

Les résultats dépendent des filtres et du tri sélectionnés : distance, mise à jour récente ou tarif. L’activité récente et la présence d’une photo interviennent aussi dans l’ordre initial des profils. Aucun placement n’est payant.

Signalez un abus depuis la conversation ou à contact@nannygo.fr. NannyGo peut retirer un contenu ou suspendre un compte de façon proportionnée en cas de fraude, de risque pour un enfant ou de non-respect des règles. Contactez-nous pour contester une décision. NannyGo reste responsable de ses propres manquements ; les droits légaux des utilisateurs restent applicables.

Vous pouvez quitter le service en supprimant votre compte.

Réclamations, droit applicable et médiation

Pour une réclamation concernant NannyGo, écrivez à contact@nannygo.fr. Le droit français s’applique, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur. Vous conservez le droit de saisir la juridiction compétente.

Les articles L. 612-1 et L. 616-1 du Code de la consommation prévoient l’accès gratuit du consommateur à un médiateur compétent pour les litiges relevant de la médiation de la consommation et l’information sur ses coordonnées. Consulter les règles de la médiation de la consommation.

Aucun médiateur de la consommation n’est actuellement désigné par NannyGo.

Supprimer mon compte et mes données

Responsable et utilisation des données

L’éditeur indiqué dans les mentions légales est responsable du traitement. Contact : contact@nannygo.fr.

Compte, coordonnées, profil, photo, disponibilités, recherches, favoris, messages et notifications servent à fournir le service (exécution du contrat). Les signalements, blocages et données de connexion servent à prévenir les abus (intérêt légitime). Les preuves nécessaires au respect des obligations légales sont conservées à cette fin.

Après une demande explicite d’inscription par e-mail, une pré-inscription privée conserve l’adresse, le rôle connu et l’étape de sécurisation. Elle sert uniquement à créer l’accès et reprendre l’inscription ; elle n’autorise aucune campagne commerciale. Elle expire après 7 jours sans vérification et est supprimée lors du prochain passage automatique de nettoyage, ou dès la vérification de l’adresse. Supabase gère séparément la demande et la vérification du lien de connexion. Un e-mail soumis n’est pas un compte actif et ne donne aucun accès privé. Les limites anti-abus utilisent des empreintes temporaires de connexion, supprimées après une heure lors du prochain contrôle.

Les informations demandées dans les formulaires conditionnent les fonctions indiquées : sans confirmation du téléphone, l’accès aux coordonnées reste fermé. Les champs signalés comme facultatifs peuvent rester vides. La géolocalisation du navigateur est facultative, soumise à votre autorisation, arrondie et utilisée uniquement pour la recherche en cours ; elle n’est pas enregistrée dans votre fiche.

Destinataires

Les alertes hebdomadaires de nouvelles inscriptions sont facultatives et désactivées par défaut. Après activation, NannyGo utilise la ville et les critères de garde de votre fiche pour repérer des membres du rôle complémentaire à moins de 25 km avec au moins un critère commun. Vous pouvez les désactiver dans Mon espace ou depuis chaque e-mail. Les journaux techniques d’exécution sont conservés 90 jours ; les reçus d’envoi évitent les doublons et sont supprimés avec votre compte.

Vos informations de profil sont accessibles aux membres du rôle opposé ; vos messages à leurs destinataires. Les coordonnées restent soumises aux conditions d’accès ci-dessus. L’équipe autorisée et les prestataires techniques traitent les données nécessaires : hébergement du site, Supabase pour l’authentification, OVHcloud pour les SMS et Resend pour les e-mails.

Si vous choisissez Google, Apple ou Facebook, le fournisseur transmet les informations que vous autorisez : votre adresse e-mail, votre nom lorsqu’il est fourni, et votre photo pour Google ou Facebook. Apple vous permet de masquer votre adresse e-mail au moyen d’une adresse relais. NannyGo ne reçoit jamais leur mot de passe. Les anciennes références de vérification d’identité ou de paiement Stripe peuvent être conservées ; aucun document d’identité brut ni donnée complète de carte bancaire n’est stocké par NannyGo.

Les lieux de traitement et les garanties des éventuels transferts hors Union européenne restent à préciser auprès des prestataires.

Conservation

• Compte, profil et échanges : pendant la vie du compte. La suppression du compte efface aussi ses conversations chez les correspondants. Les comptes inactifs sont revus après 24 mois, avec information préalable avant suppression ou anonymisation.
• Vérification SMS : code valable 10 minutes, jamais stocké en clair ; empreinte effacée après utilisation ou remplacement. Les demandes expirées depuis plus de 24 heures et compteurs anti-abus inactifs depuis plus de 24 heures sont purgés à la prochaine opération SMS.
• Références historiques d’identité : pendant la vie du compte. Les preuves nécessaires à un litige ou à une obligation comptable sont conservées pendant les délais applicables.
• Signalements et preuves contractuelles : durée nécessaire au traitement et aux délais légaux applicables.

Vos droits

Pour accéder, rectifier, effacer ou récupérer vos données, demander la limitation ou vous opposer à un traitement selon sa base légale, écrivez à contact@nannygo.fr. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent et supprimer votre compte en ligne. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies

NannyGo utilise des traceurs nécessaires à la connexion, à la sécurité et au fonctionnement du service. Pour mesurer l’audience quotidienne en interne, un traceur conserve seulement la date du jour dans votre navigateur et expire rapidement. Aucun identifiant unique, adresse IP ou profil de navigation n’est enregistré pour cette mesure interne. Les fournisseurs de connexion appliquent leur propre politique sur leurs pages.

Avec votre consentement, Google Analytics 4 mesure aussi les catégories de pages consultées, la provenance des visites et les inscriptions confirmées, en distinguant parents et baby-sitters. Google reçoit notamment un identifiant pseudonyme de navigateur et des informations techniques sur la visite. Les noms, coordonnées, textes des profils et messages ne sont pas transmis dans les événements configurés par NannyGo. Les identifiants de profils et de conversations, ainsi que les paramètres de connexion, sont retirés des adresses de pages mesurées. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés.

Vous pouvez autoriser séparément Google Analytics et la mesure des campagnes Google Ads et Meta. Un ancien accord pour Analytics n’autorise pas cette mesure publicitaire. Après votre accord spécifique, leurs balises mesurent les visites sur les pages publiques et peuvent utiliser des cookies pour relier une inscription à une publicité. Avec cet accord, Google Ads reçoit aussi une confirmation de la première inscription parent ou baby-sitter et du premier profil baby-sitter qualifié, lorsque le téléphone est vérifié et le profil complété à au moins 80 %. La balise Google peut alors se charger dans le parcours d’inscription pour envoyer cette conversion. Meta reçoit les confirmations d’inscription et de qualification des baby-sitters sans charger sa bibliothèque dans les formulaires privés. Ces événements contiennent un identifiant aléatoire de déduplication et une adresse de page générique, sans coordonnées ni contenu de profil ou de message. Le consentement Google aux données publicitaires suit votre choix de mesure des campagnes ; la personnalisation publicitaire reste désactivée. NannyGo ne configure aucune conversion publicitaire améliorée.

« Tout refuser » permet d’utiliser le service sans ces deux mesures. « Enregistrer mes choix » applique uniquement les catégories cochées. Le bouton « Cookies », disponible sur le site, permet de modifier vos choix ou de retirer un accord ; les cookies de la catégorie retirée sont supprimés et la page est rechargée pour arrêter la balise correspondante. Vos choix et les cookies Analytics sont conservés au maximum 180 jours. Les données d’événements de cette propriété Analytics sont conservées 14 mois. Une inscription ou une qualification effectuée sans l’accord correspondant n’est pas envoyée rétrospectivement si vous acceptez plus tard.

Google et Meta peuvent traiter ces données hors de l’Union européenne. Consultez les informations de Google sur les données des sites partenaires, les conditions de traitement des données de Google et les informations de confidentialité de Meta.

Les vues des pages locales et les clics d’inscription sont comptés de façon agrégée, sans nouveau cookie ni identifiant de visiteur, en respectant Do Not Track et Global Privacy Control. Une recherche que vous avez explicitement choisie peut être conservée pendant trente minutes pour la reprendre après l’inscription, puis est effacée. La ville affichée dans le message d’accueil n’est pas enregistrée sur votre compte.

Avant une garde, échangez avec la personne, vérifiez ses références et formalisez votre accord. Ne publiez ni adresse, ni école, ni information médicale d’un enfant. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence. Consulter les conseils de sécurité.